Preguntas más frecuentes...

1. FINANCIACIÓN

¿Que documentación es necesaria para financiar una compra?: Para financiar sus compras es necesario que presente su DNI, un justificante de sus ingresos y un justificante bancario.
¿A partir de que importe se puede financiar?: Se pueden financiar los muebles a partir de 300 €

¿Hay productos en stock para entrega inmediata?: En los almacenes de nuestras tiendas existen una gama muy amplia de productos para entrega inmediata. Consulte con su tienda más cercana la disponibilidad.
¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?: Para saber si un producto está disponible puede acudir a su tienda más cercana o bien hacer la consulta on-line a través de nuestra oficina virtual, en el departamento de atención al cliente.
Si quiero muebles bajo pedido, ¿Cuánto tiempo tardan en enviármelos?: Las fechas de entrega de mercancía, no son exactas, dependen de muchos factores, pero un plazo aproximado sería de 35 o 40 días. No obstante deberá consultar su caso particular con su tienda habitual.
¿Hay más producto en las tiendas de los que aparecen en los folletos?: Por su puesto que si. En nuestros folletos está representada solo una parte del producto que hay en nuestras tiendas. Si no encuentra lo que busca en nuestro catalogo, no dude en acudir a su tienda más cercana y encontrará lo que busca.

¿Me llevan los muebles que he comprado a mi domicilio?: Nuestras tiendas disponen de un servicio adicional de transporte a su domicilio. Consulte la tarifa correspondiente en su tienda más cercana.
¿El montaje de los muebles es gratuito?: No, nuestros muebles están preparados para que usted mismo pueda montarlos de una forma cómoda y fácil. No obstante disponemos de un servicio adicional de montaje, con profesionales del sector. Consulte las tarifas de montaje en su tienda habitual.

¿Cómo hago una reserva on-line?: Para reservar un producto on-line, solo tiene que hacer clic en la ficha de dicho producto y pulsar en "Reservar". Puede reservar varios productos añadiéndolos a su lista de reservas. Puede ver su lista de reservas pulsando en el botón "RESERVAS" disponible en la zona superior de todas las páginas
He hecho una reserva on-line ¿que tiempo tardan en confirmarme la disponibilidad?: En los tres días hábiles siguientes a la realización de la reserva, se pondrán en contacto con usted para confirmarle la disponibilidad y el plazo de entrega o recogida de la mercancía.
¿Cómo anulo una reserva on-line?: Las reservas se hacen sin compromiso, pero le agradeceríamos si lo comunica a la tienda por e-mail o teléfono
He realizado un pago como señal de los muebles que he reservado ¿Cuándo debo pagar el resto que falta?: Deberá abonar el resto antes de recoger la mercancía de nuestros almacenes o antes de que nuestros transportistas le entreguen el producto en su casa. Estas gestiones se realizan en su tienda Tifón.

¿Dónde puedo dirigirme para solicitar información acerca de un producto?: Puede dirigirse a su tienda más cercana o hacernos la consulta on-line, a través de nuestra oficina virtual.
¿Dónde puedo dirigirme para hacer una reclamación?: Deberá dirigirse a la tienda en la que haya efectuado su compra. Alli nuestro departamento de ventas le solucionará el problema que tenga.

¿Como conseguir un producto de un folleto anterior?: Deberá dirigirse a su tienda más cercana para consultar la disponibilidad. O bien hacernos la consulta on-line a través de nuestra oficina virtual, estaremos encantados de ayudarle.
El precio ofertado de un dormitorio ¿incluye la base y el colchón?: Salvo indicación expresa nuestros dormitorios no incluyen ni somier ni colchón. Consulte con nuestros vendedores las promociones habituales en productos de descanso.
¿Cómo puedo solicitar el catálogo general?: Puede acudir a su tienda más cercana y conseguirlo al momento o enviarnos una solicitud a través de nuestra oficina virtual on-line, dejando sus datos personales y dirección de entrega.

El precio total de los productos ¿incluye IVA, transporte y montaje?: Todos nuestros artículos tienen incluido el impuesto IVA. Nuestros productos no incluyen el transporte y el montaje a su domicilio. Disponemos de un servicio adicional con profesionales del sector. Consulte las tarifas en su tienda.
Los precios de los productos publicados en nuestra web son válidos sólo para las tiendas de península. Para las tiendas de Canarias deben de ser consultados directamente con las mismas; la diferencia en el transporte, logística e impuestos entre la península y Canarias, pueden repercutir en algunos precios.
¿Pueden variar los precios de los productos?: Evidentemente si un precio está en promoción en una fecha determinada, puede cambiar el precio al finalizar esa oferta. Consulte las fechas de finalización de cada campaña impresas en los folletos.
Los precios de los productos publicados en nuestra web son válidos sólo para las tiendas de península. Para las tiendas de Canarias deben de ser consultados directamente con las mismas; la diferencia en el transporte, logística e impuestos entre la península y Canarias, pueden repercutir en algunos precios.

¿Cómo puedo pagar mis compras?: Para efectuar el pago de su compra puede hacerlo en metálico, con tarjetas de crédito o solicitando una financiación que tendrá que ser aceptada por la entidad financiera correspondiente.
Me gustaría trabajar con ustedes, ¿como hago para hacerles llegar mi currículum?: Puede enviarnos su currículum on-line a nuestra oficina virtual, al departamento de ofertas de trabajo.

¿Cuántos años de garantía tienen los muebles?: Todos nuestros muebles están amparados en los términos legalmente establecidos durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de entrega o recogida de la mercancía.
¿Qué daños cubre la garantía?: La garantía cubre defectos de fabricación, golpes de transporte o cualquier incidencia que justifique el uso de la garantía. Ante esto se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o resolución en los términos legalmente establecidos. La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta efectuada por personal no autorizado, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.